Échange et retour
Retour et échange
Nous espérons sincèrement que vous et votre client serez satisfaits de votre achat. Nous nous efforçons de fournir 100 % de satisfaction à nos clients. Toutes les mesures et processus sont en place pour garantir que toute erreur soit minimisée et que les clients ne soient pas gênés en raison de notre erreur ou erreur.
Nous prenons le plus grand soin à écrire la mesure indicative de chaque bijou dans notre description de produit, les photographies sont prises à la lumière naturelle afin que ce que vous voyez soit ce que vous recevez, Nous veillons à ce qu'elles soient emballées et rembourrées de manière adéquate pour garantir que le colis et voyagez en toute sécurité, ce qui a fait ses preuves. Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
Nous comprenons qu'il peut arriver, malgré toutes les précautions, que les bijoux que vous recevez ne vous conviennent pas. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours et toutes les ventes sont définitives. Les seules exceptions sont si un mauvais envoi est envoyé ou si les bijoux reçus sont endommagés ou perdus pendant le transport.
Toutes les ventes sont finales et nous n'acceptons pas les retours uniquement dans les situations et conditions ci-dessous qui s'appliquent.
- Mauvais article envoyé.
- L'envoi est endommagé à l'arrivée
- Perdu en transit
Mauvais article envoyé ou endommagé à l'arrivée : - Nous comprenons qu'il peut arriver, malgré toutes les précautions, que les bijoux que vous recevez ne vous conviennent pas. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours et toutes les ventes sont définitives pour une expédition Dropship. Les seules exceptions sont si un mauvais envoi est envoyé ou si les bijoux reçus sont endommagés.
Emballé perdu pendant le transport : - Tous nos colis sont envoyés avec un numéro de suivi, Si le colis est perdu, nous remplacerons l'envoi. Toutefois, cette confirmation de colis manquant doit être reçue par le prestataire avant l'envoi de l'envoi de remplacement. L'obtention d'une confirmation d'envoi perdu impliquera que les expéditeurs et le destinataire travaillent ensemble aux deux extrémités avec le transporteur et nécessiteront une coopération pour résoudre ce problème.
Remarque : - Si vous souhaitez modifier le produit d'affichage et qu'il n'a pas été utilisé, vous devez nous en informer 72 heures à compter de la réception de l'expédition. Cependant, veuillez noter que tous les frais d'expédition liés à ce processus d'échange ainsi que le paiement supplémentaire, le cas échéant, seront à votre charge. S'il y a un excédent à rembourser par Adorn A Bride, celui-ci sera accordé sous forme de crédit en magasin pouvant être utilisé lors du prochain achat.
Si, par hasard, l'article est retourné sans préavis ni approbation, nous ne rembourserons que 50 % de la valeur totale du produit, moins les frais d'expédition et autres frais s'ils sont engagés (uniquement si nous sommes en mesure d'identifier la commande et s'il existe suffisamment de documents pour l'étayer). identifier la commande). Cette décision s'achève avec la gestion d'Adorn A Bride qui est définitive.
Comment remplir un retour
- Envoyez un e-mail à info@adornabride.com avec le numéro de commande, dans les 5 jours suivant la réception de l'article pour un retour ou un échange.
- Si le retour du client est approuvé, Adorn A Bride transmettra l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client.
- Veuillez inclure la facture de votre achat avec le colis.
- Veuillez vous assurer que les articles sont renvoyés dans les 3 jours suivant l'envoi de l'approbation du retour par courrier recommandé ou avec un numéro de suivi qui doit être envoyé par courrier électronique à info@adornabride.com
- Tous les articles doivent être dans leurs boîtes et emballages d'origine et être dans un état neuf et inutilisé pour compléter le retour contre un crédit en magasin ou un échange contre la commande.
- Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'envoi est retourné en toute sécurité.
- Le remboursement ou le crédit en magasin ne sera affecté qu'à la réception et à l'inspection des produits et comme convenu.
** Les articles retournés sont endommagés ou dans un état d'usage, seul un crédit/remboursement partiel du magasin sera accordé après évaluation.