Cambio y devolución
Devolución y cambio
Esperamos sinceramente que usted y su cliente estén satisfechos con su compra. Nos esforzamos por brindar un 100% de satisfacción a nuestros clientes. Se implementan todas las medidas y procesos para garantizar que se minimice cualquier error y que los clientes no sufran molestias debido a nuestro error o equivocación.
Nos preocupamos al máximo de escribir la medida indicativa de cada pieza de joyería en la descripción de nuestro producto, las fotografías están tomadas con luz natural para que lo que ves es lo que recibes, Nos aseguramos de que estén empacadas y acolchadas adecuadamente para garantizar que el paquete y viaje de forma segura, probada y comprobada, si aún tiene dudas, no dude en contactarnos para obtener más información.
Entendemos que, a pesar de todas las precauciones, hay ocasiones en las que las joyas que recibe pueden no ser adecuadas para usted. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones y todas las ventas son finales. Las únicas excepciones son si se envía un envío incorrecto o si las joyas recibidas se dañan o se pierden en tránsito.
Todas las ventas son finales y no aceptamos devoluciones solo en las siguientes situaciones y condiciones.
- Artículo incorrecto enviado.
- El envío se daña a la llegada
- Perdido en el transito
Artículo incorrecto enviado o dañado a la llegada: - Entendemos que, a pesar de todas las precauciones, hay ocasiones en las que las joyas que recibe pueden no ser adecuadas para usted. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones y todas las ventas son definitivas para el envío de Dropship. Las únicas excepciones son si se envía un envío incorrecto o si las joyas recibidas están dañadas.
Empaquetado Perdido en Tránsito:- Todos nuestros paquetes se envían con un número de seguimiento, si el paquete se pierde, reemplazaremos el envío. Sin embargo, el proveedor de servicios debe recibir esta confirmación de paquete faltante antes de enviar el envío de reemplazo. Obtener una confirmación de envío perdido implicará que tanto el remitente como el recibido trabajen juntos en ambos extremos con el transportista y requerirá la cooperación para resolver esto.
Nota:- Si desea cambiar el producto de exhibición y no ha sido utilizado, debe informarnos 72 horas después del momento de la recepción del envío. Sin embargo, tenga en cuenta que todos los costos de envío incurridos con este proceso de intercambio y el pago adicional, si corresponde, serán su responsabilidad. Si hay algún exceso que Adorn A Bride deba reembolsar, se entregará en forma de crédito de la tienda que se puede utilizar en la próxima compra.
Si por casualidad, el artículo se devuelve sin previo aviso o aprobación, le reembolsaremos solo el 50% del valor total del producto menos los gastos de envío y otros costos si se incurre (solo si podemos identificar el pedido y hay suficiente documentación para identificar el pedido). Esta decisión se completa con la gestión de Adorn A Bride, que es definitiva.
Cómo completar una devolución
- Envíe un correo electrónico a info@adornabride.com con el número de pedido, dentro de los 5 días posteriores a la recepción del artículo para una devolución o cambio.
- Si se aprueba la devolución del cliente, Adorn A Bride enviará la dirección de devolución. El franqueo de devolución es responsabilidad del cliente.
- Por favor incluya la factura de su compra con el paquete.
- Asegúrese de que los artículos se devuelvan dentro de los 3 días posteriores a la aprobación de la devolución por correo certificado o con un número de seguimiento que se debe enviar por correo electrónico a info@adornabride.com
- Todos los artículos deben estar en sus cajas y empaques originales y estar en condiciones nuevas y sin usar para completar la devolución para el crédito de la tienda o el cambio del pedido.
- Es responsabilidad del cliente asegurarse de que el envío se devuelva de forma segura.
- El reembolso o el crédito de la tienda se verán afectados, solo en la recepción e inspección de los productos y según lo acordado.
** Los artículos devueltos están dañados o en condiciones de uso, solo se otorgará un crédito/reembolso parcial de la tienda después de la evaluación.